บทที่ 1 เหตุใดการประเมินผลการปฏิบัติงานจึงเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ
บทที่ 2 การตั้งเป้าหมาย
บทที่ 3 การระบุหน้าที่และความรับผิดชอบหลักตามตำแหน่งงาน
บทที่ 4 การระบุและนำความสามารถเชิงสมรรถนะ (Competencies) มาใช้ประโยชน์
บทที่ 5 การจัดให้มีการสอนงาน (Coaching) ในแต่ละวัน
บทที่ 6 การประเมินคุณภาพผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 7 การใช้แบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 8 การเตรียมการเพื่อพูดคุยกับพนักงานในเรื่องการประเมินผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 9 การพูดคุยเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงาน
บทที่ 10 ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน