บทที่ 1 หาลูกค้ารายใหม่
บทที่ 2 ตรวจสอบคุณสมบัติ จัดลำดับและติดตามลูกค้ารายใหม่
บทที่ 3 ถามคำถาม
บทที่ 4 ฝึกฝนทักษะการขาย
บทที่ 5 ทำความเข้าใจ พัฒนา และจับลูกค้าให้อยู่หมัด
บทที่ 6 ดึงดูดลูกค้าด้วยการแสดงให้เห็นว่าคุณทำได้
บทที่ 7 ปิดการขาย
บทที่ 8 จัดการคำปฏิเสธ
บทที่ 9 การต่อรอง
บทที่ 10 การบริหารจัดการลูกค้า
ฯลฯ