“Dealing With Difficult People จัดการมนุษย์เจ้าปัญหาแบบมืออาชีพ” เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่น่ารู้ในหนังสือชุด “Creating Success” อันเป็นที่ปรึกษาของนักธุรกิจมือเก่า เป็นเหมือนเพื่อนคู่คิดของมือใหม่ แนะนำให้เรารู้จักมนุษย์เจ้าปัญหาเจ็ดประเภท (ร้าย) ที่คนทำงานส่านใหญ่ต้องกล้ำกลืนฝืนทนญาติดีด้วย เพราะเป็นหัวหน้า เป็นเพื่อน เป็นลูกน้อง และที่สำคัญเป็นลูกค้าผู้สำคัญยิ่งใหญ่ต่อบริษัท พร้อมด้วยแนวทางวิธีแก้ปัญหาให้ความสัมพันธ์และการงานราบรื่น วิธีจัดการพวกร้ายเหลือให้อยู่ (ในอุ้ง) หมัด วิธีรับมือด้วยไม้นวมและไม้แข็ง ตลอดจนเคราะห์ซ้ำกรรมซัด ต้องงัดแม่ไม้ทั้งมวยไทยและมวยสากลออกมาใช้ ถ้าวิธีไหนก็เอาไม่อยู่ จุดสำคัญของหนังสือเล่มนี้คือ “คุณเชื่อไหมว่าไม่มีพนักงานที่ไม่ได้เรื่องหรอก จะมีก็แต่ผู้จัดการที่บริหารคนไม่เก่ง” จริงหรือไม่ต้องพิสูจน์กัน
สารบัญ
